案例背景
在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌認(rèn)知和品牌滿意度與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。武漢某高校的傳播學(xué)院、人文學(xué)院、新聞學(xué)院正在展開品牌輿情大數(shù)據(jù)教學(xué)工作。傳統(tǒng)的企業(yè)品牌價值評價方式已不適用快節(jié)奏大突變的環(huán)境，如何建立一套有效的即時的企業(yè)品牌輿情監(jiān)測體系，并建立多維度的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的品牌價值評估模型對高校教學(xué)來說極具現(xiàn)實意義。本次項目案例介紹旨在向大家講述博智安全如何通過品牌輿情監(jiān)測技術(shù)，協(xié)助校園展開品牌輿情大數(shù)據(jù)教學(xué)任務(wù)，輔助教學(xué)建模分析，提升學(xué)生品牌營銷能力。
案例需求
（1）具備態(tài)勢大屏宏觀展示品牌輿情監(jiān)測情況的評估分析數(shù)據(jù)；
（2）支持對海內(nèi)外主流社交平臺及媒體平臺的全面信息監(jiān)測，支持智能搜索能力，包含基于布爾運算的邏輯結(jié)果搜索能力；
（3）支持對采集數(shù)據(jù)進行品牌評估分析，包含事件溯源分析、大數(shù)據(jù)趨勢判斷、品牌單項統(tǒng)計、品牌口碑評價、品牌對比等；
（4）支持對品牌評估分析數(shù)據(jù)自動形成分析報告。
解決方案
本項目以大數(shù)據(jù)技術(shù)為底層，通過數(shù)據(jù)的采集能力，獲取品牌相關(guān)的四大類型數(shù)據(jù)（媒體、私密、政務(wù)、電商），通過數(shù)據(jù)來直接對品牌的輿情進行監(jiān)測和分析。達(dá)到如下目標(biāo)：
1、實現(xiàn)品牌輿情的實時發(fā)現(xiàn)；
2、針對品牌輿情能夠反映出該品牌在輿情事件發(fā)生周期內(nèi)，輿情對品牌熱度的影響趨勢，反應(yīng)出輿情對消費者的品牌印象的影響；
3、發(fā)現(xiàn)處置品牌輿情的關(guān)鍵點（客戶訴求）、關(guān)鍵環(huán)節(jié)（傳播節(jié)點），并實現(xiàn)實時分析。
1.“專題監(jiān)測”
針對自定義具體輿情專題事件，在全網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中進行指定檢索和展示，提供輿情內(nèi)容的智能統(tǒng)計分析，了解輿情事件的現(xiàn)狀和發(fā)展，挖掘輿情事件的傳播鏈路，實現(xiàn)輿情事件的全景分析。
2.“預(yù)警中心”
預(yù)警中心功能主要是根據(jù)指定監(jiān)測時段內(nèi)的輿情數(shù)據(jù)采集結(jié)果，從輿情情感傾向、目標(biāo)等指標(biāo)進行輿情數(shù)據(jù)評測，按照設(shè)置模式和預(yù)警對象發(fā)布輿情預(yù)警信號，并提供輿情信息摘要等內(nèi)容一并發(fā)送。
3.“智能搜索”
系統(tǒng)同時支持本地輿情數(shù)據(jù)庫和全網(wǎng)數(shù)據(jù)按照關(guān)鍵詞進行檢索，用以滿足用戶對突發(fā)事件以及歷史事件的臨時檢索需求。檢索數(shù)據(jù)支持人工操作預(yù)警推送和添加數(shù)據(jù)集收藏。
4.“簡報中心”
簡報中心功能主要是對選定的輿情數(shù)據(jù)按照用戶所完成設(shè)置的簡報模板生成指定內(nèi)容的輿情簡報，方便用戶完成指定事件數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析報告。系統(tǒng)自動生成報告后，用戶可自行進行下載，支持Word、PDF格式文檔的導(dǎo)出下載。
效益評估
本項目以大數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)計算底座，形成即時采集、即時處理、即時計算、即時展示的品牌價值數(shù)值。采集的數(shù)據(jù)覆蓋海內(nèi)外多個社交平臺和媒體平臺，包括微信、新浪微博、貼吧、抖音、Twitter、Facebook、Instagram等平臺，后續(xù)可根據(jù)客戶需求逐步開發(fā)更多的海外社交應(yīng)用平臺及國內(nèi)社交平臺，使本系統(tǒng)范圍覆蓋更廣、輿情數(shù)據(jù)更全面，能達(dá)到一次建設(shè)，永久使用，避免后續(xù)重復(fù)建設(shè)造成資金浪費。
平臺最少僅需投入1人即可完成海內(nèi)外品牌輿情數(shù)據(jù)全面收集查看以及評估報告整理，既大大節(jié)約了人力成本和場地建設(shè)成本又高效的全面提升品牌輿情建設(shè)維護任務(wù)處理能力。當(dāng)需要進行社交賬號規(guī)模及社交應(yīng)用擴容時亦無須補充人力、無需增加場地，極大降低擴容難度及代價。
